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企業微商城運營存在的問題

閱讀:10233 時間:2019-07-19 18:13

  現在,不是單打獨斗的時代,你還在單槍匹馬的話,遲早都會被抱團的人擊敗,在微營銷時代里面,也是一個資源共享的時代,你要學會去建立屬于你自己的人脈圈子,建立你自己的資源圈子,你不僅僅要建立與粉絲之間的關系,還要建立與同行或者其他微商城運營者之間的關系,還有其他一些網絡平臺的運營者、管理者等你都要去建立關系,方便以后推廣需要.

  


  分銷商無法轉為消費者

  我們知道,很多商城為了大量引入分銷商,開啟分銷模式,因此會使用分銷系統設置較低的分銷商門檻,讓普通人很輕松地就成為了分銷商。

  一般來說,分銷商分為三種人群:

 ?、?因為裙帶關系成為分銷商,可有可無;

 ?、?自己看到商城,挺感興趣,偶爾看一下,能因為分銷賺就賺,沒賺也沒關系,反正我不愿意消費;

  ③ 自己看到商城,很有興趣,這種新穎的消費方式和獨特的商城內容吸引了我,偶爾可以在上面看看商品,性價比可以的話,可以嘗試買一買。

  第三種人群是相對來說比較稀有的,因此,造成了分銷商無法大量轉化成消費者的尷尬的微商城運營局面。

  缺乏與產品相關的服務意識

  很多微商城以售賣產品為主,沒有引導分銷商獲取服務,或者干脆就不提供各種服務。現在不談個性化服務,也不談服務的深化,因為很多微商城根本就沒有服務。

  當然,還有很多服務項目,如下單后致電、中獎后聯絡、商品小禮物、紅包等等。

  沒有交流能力

  微信公眾號是連接企業和客戶的通道,通道是用來交流的。但很多賬號完全沒有交流。同理,微信公眾號也不能因為微商城的搭建而更加對交流視若無睹。

  最簡單的交流是鼓勵用戶留言,告訴分銷商你有事可以通過公眾號找企業,企業要么有人即時回復,要么告知在一定周期內回復。

  當然,“警惕二”的服務,也屬于交流中的一個小分支,但服務并不一定全部需要交流。

  ① 留言回復,最常見的交流互動

 ?、?廣告位的利用,展示活動信息

 ?、?信息推送,發布分銷商關注的信息

  ④ 產品評價回復,充分做好售后工作

 ?、?多使用分銷商發送信息功能

  當然,解決問題的關鍵不是通過方法的學習就能掌握,而是需要投身進去嘗試,而是需要真的和分銷商有話說。企業的微信運營人員應該問問自己,是否在論壇、社區這些地方真正玩耍過,自己為什么要在這些地方玩耍。理解了這個,再在微信公眾號里做互動,想必會游刃有余。


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